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FAQ

Vous avez des questions, nous avons des réponses...

Je désire télécharger ma propre image pour une murale sur mesure. Quelle résolution devrais-je utiliser?
Nous sommes en mesure d'imprimer nos murales à n'importe quelle résolution d'image. Par contre, nous vous recommandons un minimum de 72 dpi. Pour de meilleurs résultats, veuillez utiliser une résolution d'image de 300 dpi. Plus le résolution est élevée, plus l'image sur votre murale sera claire.
Jusqu'où livrez-vous vos murales?
Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis (continental). Tout envoi international sera sujet à des frais de livraison supplémentaires.
Que dois-je faire s'il y a un problème avec ma commande Murtex?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfaits de votre murale sur mesure Murtex, veuillez nous contacter par courriel au info@murtex.com en prenant soin de spécifier votre numéro de commande et une brève description du problème. Un de nos représentants au service à la clientèle vous contactera d'ici 24 heures pour résoudre le problème rapidement.
Comment effectuez-vous des crédits ou remboursements?
Si vous avez droit à un crédit ou remboursement, nous pouvons effectuer un remboursement directement sur la carte de crédit utilisée sur la commande initiale ou vous offrir un crédit sur votre prochain achat.

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